行業(yè)領(lǐng)先的保安服務(wù)公司:0755-23737948
保安員職業(yè)技能培訓(xùn)
敬業(yè) 忠誠(chéng) 規(guī)范
根據(jù)公司工作會(huì)議部署,11月12日各護(hù)衛(wèi)隊(duì)展開(kāi)保安員職業(yè)技能輪訓(xùn)工作,輪訓(xùn)內(nèi)容分為以下幾大板塊進(jìn)行。



始終銘記自身肩負(fù)的社會(huì)使命和責(zé)任,秉承“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,努力為客戶(hù)提供全方位、高效率、高品質(zhì)的安全服務(wù),扮演好社會(huì)治安中作為公安部門(mén)輔助力量的社會(huì)角色,努力為維護(hù)社會(huì)治安、創(chuàng)建和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。


服務(wù)宗旨



◆ 主動(dòng)服務(wù)—執(zhí)勤過(guò)程中,主動(dòng)提供服務(wù),“想”在客戶(hù)前面,服務(wù)在客戶(hù)最需要的時(shí)刻;
◆ 禮貌服務(wù)—執(zhí)勤中,“請(qǐng)”字當(dāng)前,“謝”字隨口,微笑對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),文明執(zhí)勤貫穿于每一個(gè)服務(wù)始終;
◆ 守紀(jì)服務(wù)—遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守崗位職責(zé),認(rèn)真執(zhí)勤;
◆ 滿(mǎn)意服務(wù)—以客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)的起點(diǎn)和歸宿,服務(wù)不能帶“不”字作結(jié)束;
◆ 倡導(dǎo)“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位”的思想。


服務(wù)禮儀






◆ 舉止端莊,談吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),遵守秩序,不得在執(zhí)勤時(shí)抽煙、嚼口香糖、搭肩挽臂。
◆ 不得留長(zhǎng)發(fā)、留胡須、紋身及染發(fā)、涂指甲,值班時(shí)間應(yīng)統(tǒng)一著裝統(tǒng)一佩戴標(biāo)志、標(biāo)識(shí),不得披衣、挽袖、卷褲腿,保持儀容儀表干凈整潔。


先生(小姐):請(qǐng)留步您找誰(shuí),麻煩您登記一下
先生(小姐):請(qǐng)別急有話(huà)慢慢說(shuō),先生(小姐):請(qǐng)您停車(chē)入位
先生(小姐):對(duì)不起請(qǐng)您不要吸煙
先生(小姐):對(duì)不起,這是內(nèi)部電話(huà)不能外借
先生(小姐):請(qǐng)不要生氣,有話(huà)好好說(shuō)
先生(小姐):對(duì)不起,我不能為您提供超規(guī)定的服務(wù)先生
(小姐)請(qǐng)您出示您的證件








◆ 熱愛(ài)本職、忠于職守,遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法,不計(jì)得失、勇于奉獻(xiàn),文明執(zhí)勤、禮貌待人,廉潔奉公、不牟私利。
◆ 負(fù)責(zé)治安巡邏、出入口檢查、關(guān)鍵部位監(jiān)控、消防安全檢查,維護(hù)公共秩序,包括清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備和客戶(hù)單位人身財(cái)產(chǎn)等不受侵害,認(rèn)真做好“四防”工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),維護(hù)好客戶(hù)單位的安全。


◆ 熟悉崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)跟進(jìn)到位,及時(shí)向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)。








◆ 日常生活中難免會(huì)遇到一些意外的發(fā)生,當(dāng)人在溺水、車(chē)禍、中毒、高血壓、觸電、異物堵塞時(shí)都很有可能會(huì)導(dǎo)致心跳驟停,呼吸停止,此時(shí)應(yīng)急救援可謂是最重要的急救手段,必須在現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行。


◆ 保安員日常守護(hù)著人民群眾平安,掌握急救專(zhuān)業(yè)能力有著重大意義。在群眾發(fā)生意外時(shí)擁有了迅速正確施救的能力。


排版:何平均
文字:何平均
審核:王志剛


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